Tổ nghiên cứu của BECO nhận đề bài từ Quý khách — nhóm khách hàng, cảm giác mong muốn khi dùng, mức giá bán dự kiến — rồi dựng công thức, chạy mẫu và chỉnh tới khi Quý khách duyệt. Công thức phát triển riêng thuộc về thương hiệu đặt hàng.
Phù hợp với: Thương hiệu muốn sản phẩm có điểm khác biệt thật, không lấy công thức sẵn mà nhiều bên cùng bán.
Trình tự dưới đây là cách BECO làm trên thực tế, không phải sơ đồ mẫu.
Quý khách mô tả sản phẩm mong muốn: dành cho ai, giải quyết điều gì, cảm giác khi thoa, giá bán dự kiến. Có mẫu tham chiếu thì gửi kèm.
Tổ nghiên cứu chọn hệ nền, hoạt chất và tỉ lệ, cân đối giữa hiệu quả cảm nhận và giá thành để vừa khung giá Quý khách đặt ra.
Pha mẻ nhỏ, gửi mẫu để Quý khách dùng thử thật. Miễn phí tối đa 3 mẫu, thời gian 5 – 7 ngày.
Quý khách góp ý về độ đặc, độ thấm, mùi, màu, cảm giác sau khi thoa. Tổ nghiên cứu chỉnh và pha lại.
Mẫu được duyệt trở thành chuẩn đối chiếu. Mọi lô sản xuất sau đều so với mẫu này.
Thứ nhất là nhóm khách hàng: da dầu vùng nhiệt đới cần hệ nền khác hẳn da khô. Thứ hai là giá bán dự kiến, vì nó chốt trần cho chi phí hoạt chất — một serum bán 250.000 đồng và một serum bán 850.000 đồng không thể cùng một bảng thành phần. Thứ ba mới là cảm giác khi dùng: độ đặc, độ thấm, độ bóng còn lại trên da. BECO hỏi đủ ba thứ này trước khi bắt đầu, để không phải làm lại từ đầu ở vòng mẫu thứ ba.
Công thức phát triển riêng theo đề bài của Quý khách thì thuộc về Quý khách. BECO không đem công thức đó chào cho thương hiệu khác. Điều này ghi trong hợp đồng gia công, không phải lời hứa miệng. Trường hợp Quý khách chọn công thức nền có sẵn của BECO để tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển thì đó là công thức dùng chung — BECO nói rõ ngay từ đầu để Quý khách chọn.
Có những đề bài BECO trả lời thẳng là không nhận: công dụng vượt phạm vi mỹ phẩm theo quy định, hoạt chất bị hạn chế hoặc cấm trong mỹ phẩm, hoặc mức giá đặt ra quá thấp so với hàm lượng hoạt chất Quý khách muốn ghi trên nhãn. Từ chối ngay từ vòng trao đổi đầu tiên là phương án tốt hơn so với việc sản xuất ra một sản phẩm không hoàn tất được hồ sơ công bố.
Vòng mẫu đầu tiên 5 – 7 ngày. Phần lớn sản phẩm chốt được sau hai đến ba vòng, tức khoảng ba đến bốn tuần tính cả thời gian Quý khách dùng thử và phản hồi.
Ba lần gửi mẫu, tính cả lần chỉnh. Nếu quá ba lần mà chưa chốt, BECO vẫn làm tiếp và trao đổi riêng về chi phí phát sinh, không dừng giữa chừng.
Có. BECO soát lại tính hợp lệ của thành phần và khả năng chạy được trên thiết bị hiện có, báo lại nếu cần điều chỉnh, rồi sản xuất theo công thức đó.
Sản phẩm là mỹ phẩm, không phải thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Nội dung trên trang mang tính tham khảo chuyên môn, không thay thế văn bản pháp luật hiện hành.
Một khách chỉ làm việc với một người phụ trách, từ khi trao đổi tới lúc nhận hàng. Không chuyền tay, không phải kể lại câu chuyện của Quý khách hai lần.