Hỏi đápCâu hỏi thường gặp
Những nội dung khách hàng trao đổi nhiều nhất trước khi đặt gia công. Nội dung nào chưa có cơ sở xác nhận, BECO ghi rõ thay vì trả lời chung chung.
Số lượng đặt tối thiểu của BECO là bao nhiêu?+
Từ 1.000 sản phẩm mỗi mã. Đây là mức tối thiểu để công thức ổn định giữa các mẻ và giá thành trên mỗi đơn vị còn hợp lý cho Quý khách. Nếu Quý khách muốn ra nhiều mã cùng lúc, số lượng tính riêng cho từng mã chứ không cộng dồn.
Chi phí gia công khoảng bao nhiêu?+
Quý khách sử dụng công cụ ước tính giá ngay trên trang chủ, chọn dòng sản phẩm, dung tích, bao bì và số lượng là ra khoảng giá trong vòng một phút. Báo giá chính thức được chốt sau khi thống nhất công thức và bao bì.
BECO có làm mẫu miễn phí không?+
Có. Miễn phí 3 mẫu, giao trong 5 – 7 ngày, BECO trả phí vận chuyển. Mẫu gửi đi có dán nhãn tạm in tên thương hiệu của Quý khách và kèm phiếu chỉ tiêu cảm quan.
Thời gian sản xuất mất bao lâu?+
25 – 30 ngày kể từ khi chốt công thức, chốt bao bì và nhận tạm ứng. Mốc này được ghi thẳng vào hợp đồng. Nếu cần phát triển công thức mới thì cộng thêm 5 – 7 ngày làm mẫu.
BECO có làm hồ sơ công bố sản phẩm không?+
Có, trọn gói: PIF, TCCS, phiếu kiểm nghiệm, hồ sơ công bố lưu hành và đăng ký nhãn hiệu. Hồ sơ làm song song với sản xuất nên không làm trễ ngày ra hàng.
Tôi đã có sản phẩm làm ở nơi khác, BECO nhận làm công bố giúp không?+
Có. Đây là gói riêng cho trường hợp Quý khách đã có công thức và hàng ở nơi khác nhưng nhà máy đó không nhận làm hồ sơ. BECO nhận đánh giá công thức và làm công bố, hoặc chuyển sang sản xuất tại BECO nếu Quý khách muốn.
Vì sao BECO nhấn mạnh vùng nguyên liệu dừa?+
Vì đó là thứ chúng tôi có mà nhà máy khác không mua được. Nhà máy BECO nằm ngay vùng trồng dừa, nước dừa và dầu dừa lấy tại chỗ, truy xuất được theo lô. Câu chuyện nguồn gốc này thuộc về thương hiệu của Quý khách khi Quý khách gia công tại đây.
Công thức của tôi có bị dùng cho khách khác không?+
Không. Công thức phát triển riêng cho Quý khách được ràng buộc bằng điều khoản độc quyền trong hợp đồng, và BECO ký thỏa thuận bảo mật trước khi trao đổi chi tiết kỹ thuật.
Hàng bị lỗi thì xử lý thế nào?+
Báo trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng kèm hình và video. Bộ phận QA/QC kiểm tra nguyên nhân, nếu lỗi thuộc về nhà máy thì BECO sản xuất lại, sửa, thay bao bì hoặc hoàn tiền tuỳ mức độ, và chịu phí vận chuyển. Bảng lỗi và cách khắc phục được công khai đầy đủ ở trang Chính sách.
BECO có cho công nợ không?+
Có, với khách đã hợp tác. Sau khi hoàn tất 03 đơn và thanh toán đúng hạn, từ đơn kế tiếp Quý khách được xem xét công nợ tối đa 50% giá trị đơn trong 30 ngày. Hạn mức lấy mức thấp nhất trong ba giá trị: 50% đơn hiện tại, 100% đơn liền trước đã thanh toán đủ, và hạn mức còn lại của Quý khách. Mọi hạn mức đều được xác nhận bằng văn bản trên đơn hàng.
Tôi có được tham quan nhà máy trước khi ký hợp đồng không?+
Rất hoan nghênh. Đặt lịch trước 3 ngày làm việc để nhà máy chuẩn bị đồ bảo hộ và sắp người dẫn Quý khách đi. Đến tận nơi là cách nhanh nhất để biết một xưởng có làm thật hay không.