Cách ghi công dụng trên nhãn mỹ phẩm cho đúng luật

Ghi nhãn mỹ phẩm là chỗ nhiều thương hiệu mới vấp mà không biết mình đang vấp. Câu chữ nghe rất bình thường trong quảng cáo hằng ngày lại là câu chữ khiến hồ sơ công bố bị trả về.

Thông tư 06/2011/TT-BYT quy định rõ mỹ phẩm chỉ được nói về tác dụng trong phạm vi mỹ phẩm. Vượt qua ranh giới đó là tự đưa sản phẩm sang nhóm thuốc — nhóm có yêu cầu hoàn toàn khác về hồ sơ và thử nghiệm.

Bài này liệt kê cụ thể từ nào bị cấm, cách diễn đạt thay thế và những chỗ dễ vi phạm ngoài nhãn. BECO rà nội dung nhãn cho toàn bộ khách hàng gia công, và danh sách dưới đây rút ra từ chính công việc đó.

Ranh giới giữa mỹ phẩm và thuốc

Mỹ phẩm là sản phẩm tiếp xúc với bề mặt cơ thể nhằm làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, giữ cho da và tóc ở tình trạng tốt.

Thuốc là sản phẩm nhằm phòng, chẩn đoán, chữa bệnh hoặc thay đổi chức năng sinh lý của cơ thể.

Ranh giới nằm ở mục đích tuyên bố. Cùng một sản phẩm chứa cùng một hoạt chất, nếu nhãn ghi "hỗ trợ làm sạch bề mặt da" thì là mỹ phẩm, còn ghi "điều trị viêm da" thì tự nhận là thuốc — và bị xử lý theo quy định của thuốc.

Điều này nghĩa là: vấn đề không nằm ở công thức, mà nằm ở câu chữ. Cùng một chai serum, viết nhãn khác nhau cho ra hai kết cục pháp lý khác nhau.

Bảng từ cấm và cách diễn đạt thay thế

Đây là bảng BECO dùng khi rà nhãn cho khách. Cột bên phải không phải cách lách luật — đó là cách mô tả trung thực điều sản phẩm thật sự làm được.

Bốn chữ an toàn nhất: "hỗ trợ", "giúp", "cải thiện", "phù hợp với"

Bốn cách nói này giữ nội dung trong phạm vi mỹ phẩm mà vẫn truyền đạt được giá trị sản phẩm.

Nhưng đừng dùng chúng như tấm khiên để nói quá. "Hỗ trợ trị nám" vẫn là vi phạm, vì từ "trị" vẫn nằm đó. Thêm chữ hỗ trợ vào trước một từ cấm không làm nó hết cấm.

Cách đúng là thay cả cụm: không phải "hỗ trợ trị nám" mà là "hỗ trợ làm sáng và đều màu da".

Những chỗ vi phạm ngoài nhãn

Nhiều thương hiệu rà nhãn rất kỹ rồi vi phạm ở chỗ khác. Quy định áp dụng cho toàn bộ nội dung đưa tới người tiêu dùng, không riêng bao bì.

• ·Nội dung trên website và trang bán hàng — phần mô tả sản phẩm thường do người khác viết và không ai rà lại
• ·Bài đăng và nội dung livestream trên mạng xã hội, kể cả khi người nói là cộng tác viên
• ·Ảnh trước và sau khi dùng — dạng nội dung rất dễ bị coi là quảng cáo công dụng như thuốc
• ·Tờ rơi, standee, tài liệu bán hàng phát cho đại lý
• ·Kịch bản tư vấn của nhân viên bán hàng và cộng tác viên

Điểm yếu lớn nhất thường là cộng tác viên. Thương hiệu viết nhãn chuẩn nhưng đưa cho hàng chục người tự nói theo cách của họ. Nên soạn sẵn bộ câu từ được phép dùng và yêu cầu tất cả bám theo.

Nhãn còn phải có gì ngoài công dụng

Ngoài phần công dụng, nhãn mỹ phẩm bắt buộc thể hiện các thông tin sau. Thiếu một mục cũng đủ khiến hồ sơ phải bổ sung.

• ·Tên sản phẩm và chức năng, trừ khi tên đã thể hiện rõ chức năng
• ·Thành phần đầy đủ, ghi theo tên INCI và xếp theo thứ tự tỷ lệ giảm dần
• ·Định lượng — thể tích hoặc khối lượng tịnh
• ·Số lô sản xuất
• ·Hạn dùng hoặc ngày sản xuất kèm hạn sử dụng
• ·Tên và địa chỉ tổ chức chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường
• ·Xuất xứ
• ·Hướng dẫn sử dụng và cảnh báo an toàn nếu sản phẩm cần

Vì sao phải rà nhãn TRƯỚC khi in

Nội dung nhãn nằm trong bộ hồ sơ công bố. Nếu phần công dụng vi phạm, hồ sơ bị trả về và Quý khách phải sửa rồi nộp lại.

Vấn đề là nhiều thương hiệu in bao bì song song với việc làm hồ sơ để tiết kiệm thời gian. Đến lúc hồ sơ bị trả về thì hàng nghìn hộp giấy đã in xong, và toàn bộ số đó thành phế liệu.

BECO rà nội dung nhãn ngay ở khâu thiết kế, trước khi gửi file đi in. Đây là khâu nhà máy chủ động làm chứ không đợi khách yêu cầu, vì hậu quả của việc bỏ qua nó rất tốn kém.

Chi phí sửa một dòng chữ trong file thiết kế gần như bằng không. Chi phí in lại một lô bao bì là con số thật, và không ai muốn trả nó hai lần.

Danh sách tự kiểm trước khi gửi file in

Nếu Quý khách đang gia công tại BECO, chuyên viên rà giúp toàn bộ danh sách trên và chỉ ra từng chỗ cần sửa kèm cách diễn đạt thay thế.

Nếu Quý khách làm nơi khác, danh sách này vẫn dùng được. BECO không giữ riêng những gì thuộc về quy định chung.

• ·Đọc lại toàn bộ phần công dụng, khoanh mọi từ mang nghĩa điều trị hoặc cam kết tuyệt đối
• ·Kiểm tra thành phần đã ghi bằng tên INCI, xếp theo thứ tự tỷ lệ giảm dần
• ·Xác nhận tên và địa chỉ tổ chức chịu trách nhiệm khớp với giấy đăng ký doanh nghiệp
• ·Đối chiếu nội dung nhãn với nội dung trong hồ sơ công bố — hai bên phải khớp nhau
• ·Rà luôn nội dung website và tài liệu bán hàng theo cùng danh sách này

Nói thẳng một điều

BECO không nhận in nhãn có nội dung vượt phạm vi mỹ phẩm, kể cả khi khách hàng yêu cầu và chấp nhận tự chịu trách nhiệm.

Lý do đơn giản: nhà máy là bên sản xuất, tên nhà máy nằm trong hồ sơ. Rủi ro pháp lý không dừng lại ở phía chủ thương hiệu.

Quý khách gửi nội dung nhãn dự kiến, chuyên viên BECO phản hồi trong ngày làm việc, chỉ rõ chỗ nào cần sửa và sửa thành gì.

Ví dụ thật: sửa một đoạn nhãn từ sai thành đúng

Đây là dạng nội dung BECO nhận được thường xuyên từ khách hàng, và cách chuyên viên sửa lại.

Mức phạt và ai chịu trách nhiệm

Trách nhiệm về nội dung nhãn thuộc về tổ chức đứng tên công bố sản phẩm — thường là chủ thương hiệu, không phải nhà máy gia công.

Nhưng nhà máy vẫn liên đới, vì tên nhà máy nằm trong hồ sơ công bố với vai trò cơ sở sản xuất. Đây là lý do BECO không nhận in nội dung vượt phạm vi mỹ phẩm kể cả khi khách chấp nhận tự chịu trách nhiệm.

Ngoài phạt hành chính, hậu quả thực tế nặng hơn thường là buộc thu hồi sản phẩm và buộc gỡ nội dung quảng cáo. Với thương hiệu mới, một đợt thu hồi đủ để mất cả lô hàng lẫn niềm tin của kênh phân phối.

Chi phí phòng ngừa gần như bằng không: đọc lại nhãn một lượt trước khi in. Chi phí khắc phục thì tính bằng cả lô bao bì và cả lô hàng.